1. Общие положения
Настоящие Правила регулируют порядок предоставления услуг сервисом Enigma (далее — «Сервис») по обмену цифровых активов, электронных платежных средств и иных финансовых инструментов, представленных на сайте.
Используя услуги Сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и принимает их в полном объеме.
2. Термины
Сервис — интернет-платформа Enigma.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее услуги Сервиса.
Заявка — поручение Пользователя на выполнение обменной операции.
Цифровой актив — криптовалюта либо иной цифровой финансовый инструмент, доступный для обмена через Сервис.
Курс обмена — соотношение между активами, действующее на момент создания заявки.
3. Порядок обмена
3.1. Пользователь самостоятельно выбирает направление обмена.
3.2. Для выполнения обмена Пользователь обязан предоставить достоверные реквизиты для получения средств.
3.3. После создания заявки Сервис фиксирует условия обмена в соответствии с внутренними правилами и текущими рыночными условиями.
3.4. Заявка считается принятой к исполнению после фактического поступления средств от Пользователя.
4. Права и обязанности пользователя
Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверные данные;
- использовать только принадлежащие ему платежные реквизиты;
- соблюдать применимое законодательство;
- не использовать Сервис для незаконной деятельности.
Пользователь несет полную ответственность за корректность указанных реквизитов.
5. Права и обязанности сервиса
Сервис обязуется:
- выполнять обменные операции в соответствии с созданной заявкой;
- обеспечивать конфиденциальность данных пользователей;
- оказывать информационную поддержку.
Сервис вправе:
- приостанавливать обработку заявки для проведения проверки;
- запрашивать дополнительную информацию по операции;
- отказать в обслуживании при выявлении признаков мошенничества либо нарушений настоящих Правил.
6. Курсы обмена
Курсы обмена формируются автоматически и могут изменяться в зависимости от рыночной ситуации.
Сервис вправе пересчитать заявку в случае существенного изменения рыночного курса до момента фактического поступления средств от Пользователя.
7. Особенности криптовалютных операций
7.1. Пользователь обязан указывать корректный адрес получения средств и правильную сеть перевода.
7.2. Сервис не несет ответственности за потерю средств вследствие указания неверного адреса или выбора неправильной сети.
7.3. Блокчейн-транзакции являются необратимыми после подтверждения сетью.
7.4. Срок обработки криптовалютной операции может зависеть от загруженности блокчейн-сети.
8. AML-проверка
Все операции могут проходить проверку в соответствии с AML Policy, размещенной на сайте.
При наличии признаков высокого риска Сервис вправе временно приостановить выполнение заявки до завершения проверки.
9. Возврат средств
Возврат средств возможен только после рассмотрения обращения Пользователя и при наличии технической возможности выполнения возврата.
Все комиссии, связанные с возвратом средств, могут удерживаться из суммы возврата.
10. Форс-мажор
Сервис не несет ответственности за задержки и невозможность исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц, сбоями платежных систем, банков, блокчейн-сетей или поставщиков услуг.
11. Ограничение ответственности
Сервис не несет ответственности за:
- ошибки Пользователя при заполнении заявки;
- действия банков и платежных систем;
- задержки подтверждений в блокчейн-сетях;
- убытки, вызванные изменением рыночного курса;
- невозможность исполнения заявки по причинам, не зависящим от Сервиса.
12. Разрешение споров
Все споры и разногласия стороны обязуются решать путем переговоров.
При невозможности урегулирования спора он рассматривается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
13. Заключительные положения
Сервис вправе изменять настоящие Правила без предварительного уведомления пользователей.
Актуальная версия документа всегда размещается на официальном сайте Enigma.
